วันที่ 18 ธันวาคม 2562 เวลา 07.30 น. ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ศูนย์รับแจ้งเหตุ 191 ได้รับแจ้งจากประชาชนว่าตู้เอทีเอ็มข้างร้านสะดวกซื้อตลาดนัดเจริญสุข ตำบลท่าช้าง อำเภอเมือง จังหวัดจันทบุรี ถูกงัด ขอให้เจ้าหน้าที่ตำรวจเดินทางมาตรวจสอบด้วย

หลังรับแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจสายตรวจภูธรเมืองจันทบุรี และเจ้าหน้าที่ตำรวจชุดสืบสวน ได้รุดไปที่เกิดเหตุ ก่อนที่จะเข้าตรวจสอบ เมื่อเจ้าหน้าที่มาถึงไม่พบผู้แจ้งแต่อย่างใด เบื้องต้นเจ้าหน้าที่ตำรวจจึงได้ตรวจสอบที่ตู้เอทีเอ็มพบว่ามีสายไฟโผล่มาจากช่องรับเงินของตู้เอทีเอ็ม ของธนาคารกรุงไทย และไม่พบร่องรอยการงัดแงะแต่อย่างไร จากนั้นเจ้าหน้าที่ตำรวจจึงได้ลองกดเงินจากตู้เอทีเอ็มดังกล่าวดู ก็พบว่าสามารถกดเงินได้ตามปกติ

ทางเจ้าหน้าที่ตำรวจได้สอบถามผู้เห็นเหตุการณ์ เล่าว่า ตนเองมารอกดเงินต่อจากผู้แจ้งที่เป็นหญิง อายุประมาณ 40 ปี ได้บอกกับตนเองว่ามากดเงินแล้วเงินไม่ออก แต่มีเพียงสลิปออกมา และมีสายไฟหลุดมาในช่องรับเงิน ทางหญิงคนดังกล่าวได้พูดกับตนเองว่าตู้เอทีเอ็มกดเงินไม่ออก มีสายไฟหลุดออกมาเหมือนโดนงัด ตนเองจึงเดินไปกดเงินจากตู้เอทีเอ็มอื่น และหญิงคนดังกล่าวก็ได้โทรแจ้ง 191 เพื่อให้ตำรวจมาตรวจสอบ และหลังจากนั้นหญิงที่โทรแจ้งได้ขึ้นรถยนต์ขับออกไป

ด้านเจ้าหน้าที่ตำรวจคาดว่าผู้แจ้งอาจเข้าใจผิดที่เห็นสายไฟโผล่ออกมาจากช่องรับเงิน หรืออาจเป็นการโอนเงินแล้วลืมตัวคิดว่ามากดเงินแล้วเงินไม่ออก ทั้งนี้ทางเจ้าหน้าที่ตำรวจได้โทรกลับไปยังผู้แจ้งปรากฏว่าไม่สามารถติดต่อได้อีก