สำนักข่าวไทย รายงานบทสัมภาษณ์ อีก 2 ฮีโร่ของเหตุการณ์กราดยิง ที่เทอร์มินอล21 โคราช ได้แก่ แม่บ้านของห้างเทอร์มินอล 21 กับความมีสติจนสามารถช่วยเหลือลูกค้าที่มาเดินห้างให้รอดปลอดภัยจากเหตุกราดยิงได้หลายสิบชีวิต   โดย จำปี จงเพ็งกาง แม่บ้านประจำห้องน้ำหญิง ชั้น 4 เปิดเผยว่า ทันทีที่รู้ว่าเกิดเหตุ จึงรีบเรียกคนเข้าไปหลบในห้องน้ำที่ตัวเองมีหน้าที่รับผิดชอบ พบว่ามีจำนวนกว่า 40 คน เป็นเด็กส่วนใหญ่ โดยให้แยกกันเข้าไปหลบในห้องสุขาขนาด 2 ตารางเมตร ที่มีอยู่ 14 ห้อง จากนั้น ตนเองจึงล็อกประตูห้องน้ำใหญ่ และได้ถอดประตูห้องสุขา 2 บาน ไปวางขัดกันเพื่อขวางประตูใหญ่อีกชั้น ซึ่งทั้งหมดต้องหลบซ่อนในห้องน้ำนานหลายชั่วโมง ก่อนที่จะได้รับการช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่

    ด้าน นางจิราภรณ์ เทียมโคกกรวด แม่บ้านประจำห้องน้ำชั้น LG โซน B ชั้นที่มีเหตุรุนแรงที่สุด เปิดเผยว่า ขณะเกิดเหตุ ตนเองยืนระหว่างห้องน้ำหญิงและชาย เพื่อคอยบอกให้คนที่กำลังแตกตื่นวิ่งเข้าไปหลบในห้องน้ำทั้ง 2 ห้อง ก่อนทำการล็อกประตูจากด้านนอก แล้วตัวเองจึงเข้าไปอยู่ในห้องแม่บ้านแคบ ๆ เพียงคนเดียว ที่อยู่ระหว่างห้องน้ำชายหญิง อยู่แบบนั้นจนเที่ยงคืน จึงได้รับการช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่