เกิดเสียงร้องเรียนในโลกสังคมออนไลน์ขึ้นทันที หลังจากที่ในวันนี้ 12 กุมภาพันธ์ 2564 เป็นวันแรกที่เปิดให้ผู้ได้รับสิทธิเราเที่ยวด้วยกัน, คนละครึ่ง เข้ากดรับสิทธิผ่านแอปพลิเคชั่น "เป๋าตัง" แต่กลับพบว่า หลายคนไม่สามารถทำรายการต่าง ๆ ได้ในขณะนี้ ซึ่งคาดว่าเป็นเพราะมีผู้ใช้งานเป็นจำนวนมาก 

ทำให้ล่าสุด ทางธนาคารกรุงไทย ต้องออกมาชี้แจงถึงปัญหาที่เกิดขึ้น โดยมีการแจ้งขอปิดระบบยืนยันตัวตน "เราชนะ" ผ่านแอปพลิเคชั่น "เป๋าตัง" ชั่วคราว ด้วยเนื่องจากขณะนี้ มีผู้ยืนยันตัวตนเป็นจำนวนมาก ส่งผลกระทบให้ระบบหน่วง 

ธนาคารจึงขอปิดระบบการยืนยันตัวตนเป็นการชั่วคราว เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้งานธุรกรรมการเงิน และโครงการภาครัฐต่าง ๆ โดยจะแจ้งเวลากลับมาเปิดให้บริการยืนยันตัวตนอีกครั้ง