จากกรณีที่มีคลิปของคุณยายท่านหนึ่งกำลังร้องไห้ปรากฎบนโลโซเชียล ซึ่งคุณยายได้มาลงทะเบียน "เราชนะ" ที่ธนาคารกรุงไทยใน จ.นนทบุรี ได้เผยว่ารู้สึกน้อยใจที่ เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการดุเหมือนหมา ตนเป็นคนไม่ใช่ก้อนหิน หูได้ยิน ตาก็มองเห็น ทำไมไม่อธิบายกันดีๆ จนกลายเป็นประเด็นที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก

ล่าสุดทางด้าน "ธนาคารกรุงไทย" ได้ออกมาชี้แจงถึงกรณีดังกล่าว โดยได้ระบุข้อความไว้ว่า "ราชนะ"กรุงไทย" จัดคิวลงทะเบียนเราชนะกลุ่มไม่มีสมาร์ทโฟน พร้อมขยายเวลาถึง 5 มีนาคม 2564 ธนาคารได้ดำเนินการจัดระบบการลงทะเบียนโครงการเราชนะ สำหรับประชาชนกลุ่มที่ไม่มีสมาร์ทโฟน เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชน โดยแต่ละสาขาจัดระบบแจกบัตรคิวตามจำนวนลูกค้าที่สาขาสามารถ รองรับได้สูงสุดในแต่ละวัน สำหรับผู้มาติดต่อลงทะเบียนเกินจากจำนวนนั้น สามารถรับบัตรคิวและนัดหมาย เพื่อมาลงทะเบียนในวันหลัง โดยกำหนดวันและเวลาที่แน่นอน เพื่ออำนวยความสะดวกและเป็นการลดความ เสี่ยงจากการแพร่ระบาดของ COVID-19