ล่าสุด(28ธ.ค.64) พิมรี่พาย ได้ออกมาชี้แจงถึงประเด็นที่เกิดขึ้นประมาณว่า "กราบขอโทษลูกค้าที่รอนาน เพราะตอนนี้ทางคลินิกกำลังแก้ไขปัญหาไปกว่า 80% แล้วที่ได้โอนเงินคืนลูกค้า ซึ่งตอนนี้ปัญหาของแต่ละคนไม่เหมือนกัน ทางเราจึงพยายามแก้ไขปัญหาทุกเรื่อง ซึ่งพิมและทีมงานมีความตั้งใจแก้ไขปัญหาแบะยืนยันไม่เคยจะทิ้งลูกค้าให้แก้ไขปัญหาคนเดียว พิมเป็นแม่ค้า พิมอยากดูแลลูกค้าทุกคนให้พึ่งพอใจ และระหว่างที่เรากำลังแก้ปัญหาก็มีหนึ่งอุปสรรคคือตอนนี้มีมิจฉาชีพเยอะมาก แฝงตัวเข้ามาบอกเป็นลูกค้า อยากให้โอนเงินชดเชย อยากให้ทำศัลยกรรมเพิ่ม อยากให้ดูแลในเรื่องต่างๆ ซึ่งตอนนี้ทางพิมพบปัญหานี้เยอะมากคนที่ไม่ใช่ลูกค้าเข้ามาแฝงตัว ทางทีมงานก็ทำ SMS แจ้งไปยังลูกค้าที่มีประวัติการสั่งซื้อและโอนเงินจริง เพื่อให้ได้ติดต่อกับลูกค้าจริง ๆ โดยตรง เพื่อจะยุติปัญหาของทุกคน รับรองว่าติดต่อกลับลูกค้าทุกคนอย่างแน่นอน 

แล้วอีกคนที่พิมอยากขอโทษคือหมอหยก ท่านได้รับปัญหามากเนื่องจากท่านโดนใช้ชื่อแอบอ้างจากหมอปลอม แล้วพิมก็ได้ชูรูปและเอกสารของท่านผ่านไลฟ์สดเพราะจะบอกให้ผู้ประกอบการและลูกค้าให้ระวัง แต่ไม่ได้มีเจตนาให้ท่านเสียชื่อเสียง ก็ต้องกราบขอโทษคุณหมอที่เดือดร้อนและครอบครัวคุณหมอที่ได้รับผลกระทบไปด้วย

ส่วนเรื่องของกลุ่มสุ่มรัก1 ท่านใดที่พบสิรค้ามีปัญหาพิมขอรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว โดยการโอนเงินคืน ตอนนี้ได้โอนเงินคืนไปแล้ว 90% องกราบขอโทษที่ทำให้เสียความรู้สึก ตนจะไม่ขอแก้ตัวใด ๆ

ลูกค้าขายทุกอย่าง ออร์เดอร์ วันที่ 4-7 และเราไลฟ์กันไปวันที่ 9, 11, 12 ถูกทำการส่งออกไปหมดเรียบร้อยแล้ว ท่านใดพบปัญหาสินค้า พิมก็ได้ทำการส่งSMSหาลูกค้าเพจพิมรี่พายขายทุกอย่าง เพื่อแจ้งปัญหาเช่นเดียวกัน  ส่วนออร์เดอร์ 18, 19 ยังคงค้างอยู่ 10% ขอให้ลูกค้าเข้าใจว่าตนกำเลังดำเนินการแก้ปัญหาทุกอย่างอย่างสุดความสามารถ  

จากปัญหาที่เกิดขึ้น อยากให้ลูกค้าเชื่อใจว่าพิมไม่ได้มีเจตนาที่จะทำให้คุณลูกค้าเจอกับเหตุการณ์แบบนี้ ทุกเสียงสะท้อนของลูกค้าหล่อหลอมพิมรี่พาย ลูกค้าว่าด่าติชม ให้กำลังใจ พิมน้อมรับ แล้วพิมจะรีบดำเนินการแก้ปัญหา ให้ได้มากที่สุด พร้อมสู้ พิมอยากไปต่อ อยากเป็นแม่ค้า อยากเป็นเพื่อนรักของลูกค้าต่อไป พิมปรับปรุงการบริการให้ดีกว่านี้ และจะดียิ่งขึ้นไปอีก พิมขอโอกาสแก้ปัญหาให้กับลูกค้าทุก ๆ ท่าน พิมและทีมงานตั้งใจจะดูแลลูกค้าทุก ให้มันสมกับที่ลูกค้าไว้ใจพิม "