วันนี้ ( 23 ก.พ.65 ) เพจเฟซบุ๊ค M-Flow โพสต์ข้อความถึงกรณีมีผู้ใช้บริการร้องเรียนปัญหาการชำระค่าบริการผ่าน M-Flow แต่สถานะกลับขึ้นว่ารอดำเนินการนั้น ล่าสุดทาง M-Flow ได้ชี้แจงกรณีดังกล่าวระบุว่า เนื่องจากช่วง เวลา 21.00 น. ของวันที่ 21 ก.พ.65 ถึง เวลา 12.00 น. ของวันที่ 22 ก.พ.65 เกิดข้อขัดข้องในการปรับปรุงสถานการณ์รับชำระเงินระหว่างระบบของธนาคาร ส่งผลให้สถานะการชำระเงินยังคงเป็น "รอดำเนินการ"

ขณะนี้ทางเจ้าหน้าที่และทางธนาคารกรุงไทยกำลังแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วน เพื่อให้ทุกท่านได้รับความสะดวกในการใช้งานโดยเร็วที่สุด ซึ่งหลังจากดำเนินการแล้วเสร็จ จะไม่พบหนี้ค้างในระบบ ในกรณีที่ชำระซ้ำเข้ามาทางธนาคารจะดำเนินการคืนเงินให้ตามช่องทางที่ผู้ใช้ทางชำระเงินไว้

อย่างไรก็ตาม หากยังพบว่ามีข้อมูลไม่ถูกต้องอยู่ สามารถแจ้งเรื่องมาที่ www.mflowthai.com หรือ Application ios / android mflowthai เพื่อเข้าสู่กระบวนการโต้แย้ง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยดำเนินการแก้ไขในลำดับถัดไป ขออภัยเป็นอย่างสูงในความไม่สะดวกครั้งนี้