จากกรณีณแม่ท่านหนึ่งได้ออกมาประกาศตามหาคลิปและภาพ หลังจากที่ทราบว่าลูกชายวัย 4 ขวบไปกับห้างกับยาย วันนั้นเด็กเกิดล้มบนบันไดเลื่อน  จนเป็นเหตุให้บันไดเลื่อนหนีบนิ้วของเด็กจนขาด

ล่าสุด(11ต.ค.66) ทางด้าน ศูนย์การค้าฟิวเจอร์พาร์คและสเปลล์ ได้ออกมาโพสต์ชี้แจงว่า 

"จากภาพที่ปรากฏในสื่อออนไลน์ และสํานักข่าว ณ ขณะนี้ ศูนย์การค้าฟิวเจอร์พาร์ค และสเปลล์ ขอเรียนแจ้งให้ทราบ ว่าทางศูนย์การค้าฯ เสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ซึ่งเป็นอุบัติเหตุบริเวณบันไดเลื่อน ในวันที่ 7 ตุลาคม 2566 เวลาประมาณ 14.22 น. ทางศูนย์ฯ มิได้นิ่งนอนใจเมื่อ ได้รับการแจ้งเหตุก็ได้รับเข้าไปให้การช่วยเหลือทันที พร้อมทั้ง ประสานส่งตัวเด็กเข้ารับการรักษายังโรงพยาบาลเปาโล โดยมีเจ้าหน้าที่ทางศูนย์ฯ เข้าไปดูแลอํานวยความสะดวกและได้ดูแลค่ารักษาพยาบาลเด็กอย่างต่อเนื่องตั้งแต่วันเกิด
เหตุ

ทางศูนย์ฯ ตระหนักและคํานึงถึงความปลอดภัยของลูกค้าทุกท่านเป็นสําคัญ โดยมีมาตรการในการตรวจสอบและ บํารุงรักษาอุปกรณ์การใช้งานต่างๆ อย่างสม่ําเสมอโดยบริษัทผู้เชี่ยวชาญ กรณีที่เกิดเหตุได้มีการประสานไปยังบริษัท ที่ดูแลเพื่อทําการตรวจเช็คระบบการทํางานซึ่งได้รับการยืนยันว่าการทํางานเป็นไปตามมาตรฐาน ไม่ได้เกิดจากตัว
อุปกรณ์แต่อย่างใด

กรณีที่ทางศูนย์ฯ มิได้นําภาพวีดีโอขณะเกิดเหตุมาเผยแพร่ต่อสาธารณชน ด้วยศูนย์ฯ คํานึงถึงสิทธิเด็ก และสภาพ
จิตใจของครอบครัวที่ได้รับอุบัติเหตุในครั้งนี้ ทางศูนย์การค้าฯ ขอน้อมรับทุกความคิดเห็นและขอบคุณในคําแนะนําอันเป็นประโยชน์ เพื่อนําไปปรับปรุงและพัฒนา ในการให้บริการในครั้งต่อไป