จากกรณีกะทิ หิ้วหวี อินฟลูเอนเซอร์ดัง ได้ออกมาเผยว่าตนเอง ผ่าไส้ติ่งอับเสบ มีค่ารักษาพยาบาลกว่า 1.9 แสนบาท จากนั้นตนได้ไปเคลมประกันกลับไม่สามารถเคลมได้ ทั้งที่ทุนประกันอยู่ที่ 6 ล้านบาท จ่ายเบี้ยประกันปีละ 36,000 - 37,000 บาท

ล่าสุด(23ต.ค.66) ทางด้าน บริษัท โตเกียวมารีนประกันชีวิต (ประเทศไทย) จํากัด (มหาชน) จากเหตุการณ์ที่ปรากฏในสื่อโซเชียล กรณีบริษัทปฏิเสธให้บริการแฟกซ์เคลมในการเข้ารักษาในฐานะ ผู้ป่วยในแก่ผู้เอาประกันภัย ซึ่งส่งผลให้ผู้เอาประกันภัยต้องสํารองจ่ายค่ารักษาพยาบาลไปก่อนนั้น

บริษัท โตเกียวมารีนประกันชีวิต (ประเทศไทย) จํากัด (มหาชน) "บริษัท" รู้สึกเสียใจอย่างยิ่งและต้องขออภัย มา ณ ที่นี้ กับเหตุการณ์ความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับผู้เอาประกันภัย ทั้งนี้บริษัทมิได้นิ่งนอนใจกับเหตุ ดังกล่าวและได้เร่งกระบวนการพิจารณาสินไหม และ ใคร่ขอชี้แจงเพิ่มเติมในกรณีที่เกิดขึ้น ดังนี้

ท่านผู้เอาประกันภัยได้ทําการเรียกร้องสินไหมจํานวน 2 ครั้ง

• วันที่ 4 ตุลาคม 2566 การเรียกร้องสินไหมครั้งที่ 1 ผู้เอาประกันภัยได้ใช้บริการผู้ป่วยนอก ซึ่งในกรณีนี้ บริษัทมีความจําเป็นที่จะต้องตรวจสอบสภาวะสุขภาพก่อนท่าประกันภัยและบริษัทกําลังดําเนินการอยู่
• วันที่ 18 ตุลาคม 2566 การเรียกร้องสินไหมครั้งที่ 2 ผู้เอาประกันภัยได้ใช้บริการผู้ป่วยใน ซึ่งบริษัทสงวน สิทธิให้ผู้เอาประกันภัยต้องสํารองจ่ายเนื่องจากการตรวจสอบสินไหมครั้งที่ 1 ยังไม่เสร็จสิ้น
บริษัทเข้าใจและตระหนักถึงความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น แต่บริษัทมีความจําเป็นตามหลักการข้างต้น และได้เร่งพิจารณาสินไหมอย่างเต็มที่ ทั้งนี้บริษัทคาดว่าจะทราบผลการตรวจสอบภายในวันที่ 25 ตุลาคม 2566 และ บริษัทจะเร่งแจ้งผลการพิจารณาให้ลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์รับทราบ รวมถึงแจ้งสื่อมวลชน และสาธารณชนให้ ทราบถึงผลการพิจารณาโดยทั่วกัน

ขอให้ทุกท่านมั่นใจว่าบริษัทเป็นองค์กรที่มีความเชี่ยวชาญด้านประกันชีวิตสั่งสมประวัติศาสตร์การทํา ธุรกิจอย่างยาวนาน และมุ่งเน้นนโยบายการทําธุรกิจบนความถูกต้องตามมาตรฐานในอุตสาหกรรม เพื่อให้ ประโยชน์แก่ลูกค้าโดยรวม และผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่าย บริษัทน้อมรับฟังทุกคําแนะนําเพื่อพัฒนาการให้บริการที่ ดียิ่งขึ้นต่อไป

ขอแสดงความนับถือ
บริษัท โตเกียวมารีนประกันชีวิต (ประเทศไทย) จํากัด (มหาชน)