ความสำคัญของการทำ Social Listening

การทำ Social Listening คือวิธีการที่มีความสำคัญต่อนักการตลาดเป็นอย่างมาก เพราจะะช่วยให้เข้าใจผู้บริโภคได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างประโยชน์ของการทำ Social Listening มีดังนี้

- เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภค

- รับรู้การรับรู้ของผู้บริโภคต่อแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์

- ค้นหาโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ

- แก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนของผู้บริโภค

- พัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ดียิ่งขึ้น

การทำ Social Listening เหมาะกับการตลาดแบบไหน?

การทำ Social Listening เหมาะกับการตลาดทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการตลาดแบบ B2C หรือ B2B เพียงแต่วิธีการและวัตถุประสงค์ในการทำอาจแตกต่างกันไป ตัวอย่างการตลาดที่เหมาะกับการทำ Social Listening มีดังนี้

- การตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการ

- การตลาดองค์กร

- การตลาดการเมือง

- การตลาดแคมเปญต่างๆ

จะเห็นได้ว่าการทำ Social Listening ก็คือหนึ่งในเครื่องมือสำคัญในการบุกตลาดออนไลน์ ซึ่งช่วยให้นักการตลาดเข้าใจผู้บริโภคได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น และสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นักการตลาดเจนใหม่จึงควรเรียนรู้และเข้าใจการทำ Social Listening เพื่อนำไปประยุกต์ใช้กับการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

ตัวอย่างการทำ Social Listening

ตัวอย่างการทำ Social Listening ที่น่าสนใจ เช่น แบรนด์เสื้อผ้าแบรนด์หนึ่งใช้ Social Listening เพื่อติดตามกระแสแฟชั่นใหม่ๆ บนโลกออนไลน์ เพื่อนำมาประยุกต์ใช้กับการออกแบบคอลเลคชั่นเสื้อผ้าใหม่ๆ แบรนด์รถยนต์ใช้ Social Listening เพื่อติดตามความคิดเห็นของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ เพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคมากขึ้น แบรนด์อาหารใช้ Social Listening เพื่อติดตามการรีวิวผลิตภัณฑ์บนโลกออนไลน์ เพื่อนำมาปรับปรุงรสชาติหรือบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ให้น่ารับประทานยิ่งขึ้น

จากตัวอย่างจะเห็นได้อย่างชัดเจน ว่าการทำ Social Listening นั้นมีประโยชน์เป็นอย่างมากที่จะเข้ามาช่วยให้นักการตลาดเข้าใจผู้บริโภคและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ นักการตลาดเจนใหม่จึงควรเรียนรู้และเข้าใจการทำ Social Listening เพื่อนำไปประยุกต์ใช้กับการทำงานได้อย่างครอบคลุม!