เมื่อเวลาประมาณ 18.00 น.ของวันที่ 21 มิถุนายน 2562 ที่ผ่านมา จนถึงช่วงเช้าของวันนี้ 22 มิถุนายน 2562 ลูกค้าธนาคารกรุงเทพไม่สามารถที่จะทำธุรกรรมการเงินผ่านตู้เอทีเอ็มและแอพลิเคชั่นได้ทุกรายการ โดยหน้าจอจะขึ้นว่า “การสื่อสารขัดข้อง ไม่สามารถทำรายการได้” 

โดยในเพจเฟสบุ๊ก Bangkok Bank Credit Card พบว่า มีลูกค้าที่ประสบปัญหาดังกล่าวหลายราย เข้าไปสอบถามว่าเกิดอะไรขึ้น เนื่องจากทางธนาคารไม่มีประกาศแจ้งให้ทราบแต่อย่างใด