ผู้สื่อข่าว ONB news รายงานว่า เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2563 นายแพทย์ไกรวุฒิ สุขสนิท รองผอ.ฝ่ายการแพทย์ เดินทางเป็นประธานเปิดอบรม "โครงการพัฒนาบุคลิกภาพ และทักษะการบริการสู่ความเป็นเลิศ" ณ ห้องประชุม 901 อาคารเฉลิมพระเกียรติฯ ชั้น 9 โรงพยาบาลบุรีรัมย์ พร้อมกับ นายอนุสรณ์ แก้วกังวาล นายกสมาคมกีฬาแห่งจังหวัดบุรีรัมย์ (อดีตผู้ว่าราชการจังหวัดบุรีรัมย์) ได้ให้เกียรติเดินทางมาเป็นวิทยากรพิเศษในการอบรม โดยมี แพทย์หญิงภัคภร ปรีฐนัทธ์ รองผอ.ด้านกิจการพิเศษ ได้กล่าวให้การต้อนรับ ซึ่งในวันนี้มีผู้ร่วมเข้าอบรมเป็นเจ้าหน้าที่ทีมปฏิคมและสมาชิก จำนวนทั้งสิ้น 45 คน

          ในการจัดอบรมครั้งนี้ เพื่อให้บุคลากร ผู้ให้บริการส่วนหน้า ได้รับการพัฒนาบุคลิกภาพที่เหมาะสมแก่การให้บริการ มีทักษะการสื่อสาร มนุษยสัมพันธ์ และการแต่งกายที่เหมาะสมในการให้บริการ ตลอดจนสร้างความประทับใจต่อผู้รับบริการ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้ และพัฒนาทักษะบริการ ให้บุคลากรผู้ให้บริการส่วนหน้าได้มีบุคลิกภาพภายใน และภายนอกที่มีความเชื่อมั่น สง่างามรวมถึงสามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับตนเองและองค์กร นอกจากนั้นยังเป็นการให้บุคลากรผู้ให้บริการส่วนหน้าได้รับความรู้, ความเข้าใจในเรื่องภาษาพูดและภาษากาย, มีศิลปะในการจูงใจคนและนำเสนอได้อย่างโดดเด่น

 

          ซึ่งหลักสูตรอบรมในวันนี้เป็นการฝึกอบรมในเรื่องบุคลิกภาพ และการสื่อสารที่ดี ในงานบริการมารยาทต่างๆ ในสังคม, การทักทาย, การไหว้, การต้อนรับอย่างประทับใจ, มารยาท, การยืน, การเดิน, การเข้าพบ, การใช้นามบัตร, ทัศนคติที่ดีในการใช้บุคลิกภาพ และการสื่อสารอย่างมืออาชีพ เทคนิคในการสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง, การตอบข้อโต้แย้ง, การรับมือกับปัญหา, ข้อร้องเรียน และข้อชื่นชมในงานขายและบริการ เทคนิคการฟัง (Listening Technique) ทักษะการฟังที่ดี โดยเฉพาะ การรับฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ (Empathic Listening) จะทำให้คุณแสดงออกถึงบุคลิกภาพทั้งภายใน และภายนอกที่ช่วยทำให้ได้รับการยอมรับชื่นชมจากคนอื่น พัฒนาบุคลิกภาพในการพูด และเทคนิคการตอบคำถามให้กับลูกค้าอย่างมืออาชีพ