ด้านนายฐากูร อินทชม ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการเดินรถไฟ ในฐานะผู้แทนการรถไฟแห่งประเทศไทย ทาง รฟท. กล่าวว่า รู้สึกเสียใจกับอุบัติเหตุครั้งนี้ ทำให้มีผู้ได้รับบาดเจ็บไม่มากแต่ก็ต้องรับผิดชอบกับสิ่งที่เกิดขึ้นต่อการเดินขบวนรถไฟ โดยขบวนรถที่ออกจากกรุงเทพฯ จะไปขึ้นรถขบวนพิเศษที่ 37 ที่จอดอยู่ที่สถานีปากท่อจะทำการขนย้ายผู้โดยสารตามไปที่ต้นทางที่ผู้โดยสารขึ้นมา ส่วนตั๋วรถไฟสามารถนำไปคืนได้ที่สถานีที่ผู้โดยสารขึ้นมาในอัตราเต็มราคา และสามารถสำรองที่นั่งในวันถัดไปได้ ส่วนเหตุที่ไม่สามารถเดินขบวนรถต่อไปได้นั้น ประมาณการว่าจะซ่อมรถแล้วเสร็จประมาณตี 3 และยังไม่ทราบว่าช่วงระหว่างตี 3 นี้ จะมีอะไรเกิดขึ้นอีกหรือไม่ ซึ่งอาจมีเหตุขัดข้องทำให้ขบวนรถเดินผ่านไปได้ ดังนั้นจึงไม่อยากให้ผู้โดยสารมาเสี่ยงพักรออยู่ที่ปลายทางต่างๆ ไม่ใช่ขบวนรถด่วนที่ 37 เท่านั้น ขบวนรถต่างๆ ที่ออกจากกรุงเทพฯ มา ได้แก่ขบวนรถกรุงเทพฯ – ตรัง, ขบวนรถเร็วกรุงเทพฯ – ยะลา, ขบวนรถเร็วกรุงเทพฯ - กันตัง, ขบวนรถเร็วกรุงเทพฯ – นครศรีธรรมราช, รถด่วนกรุงเทพฯ – นครศรีธรรมราช  และขบวนรถด่วนอิสลามปรับอากาศกรุงเทพฯ – สุราษฎร์ธานีและยะลา และมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องงดเดินขบวนรถและเปลี่ยนเดินทางไปหลังตี 3 ส่วนรถที่ออกจากกรุงเทพฯมาแล้วก็มีหลายขบวนด้วยกัน ส่วนขบวนรถล่องเข้ากรุงเทพฯ จากต่างจังหวัดมาในคืนนี้ คาดว่าจะผ่านจุดเกิดเหตุได้หลังจากประมาณตี 3 ไปแล้ว อาจมีความล่าช้าในขบวนรถเร็วจากนครศรีธรรมราชเป็นขบวนแรก แต่จะอยู่ในช่วงที่สามารถพักรอได้ ซึ่งทางรถจักรที่จะลากตัวรถด่วนพิเศษที่ 37 ได้มาถึงพื้นที่สถานีปากท่อแล้ว โดยผู้โดยสารที่มีความประสงค์จะเดินทางกลับไปที่ต้นทางกรุงเทพฯ ขอให้ขึ้นขบวนรถได้

          ส่วนค่ารักษาพยาบาลผู้ที่บาดเจ็บที่เกิดขึ้นทาง รฟท.จะรับผิดชอบทั้งหมด ขอให้แจ้งความประสงค์ได้ที่สถานีต้นทางที่ผู้โดยสารจะลง นำตั๋วไปคืนพร้อมแจ้งยอดค่ารักษาพยาบาลได้ หากบางคนได้สำรองจ่ายไปก่อนหน้านี้ก็ให้แจ้งกับเจ้าหน้าที่สถานีปลายทางที่ผู้โดยสารลง ทาง รฟท.ขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้วย

          อย่างไรก็ตามทางเจ้าหน้าที่ทหารมณฑลทหารบกที่ 16 ได้นำรถบรรทุก 6 ล้อ พร้อมจิตอาสาพระราชทาน มาช่วยกันอำนวยความสะดวกดูแลด้านอาหารและนำผู้โดยสารขึ้นรถพาไปพักค้างที่โรงแรมในพื้นที่ใกล้เคียง เพื่อรอเตรียมเดินทางกลับภูมิลำเนา หลังจากที่มีการกู้โบกี้รถไฟบริเวณจุดเส้นทางที่เกิดเหตุ ซึ่งยังไม่รู้ว่าจะใช้เวลานานเท่าใดในการดำเนินการ ทั้งนี้ทางเจ้าหน้าที่รถไฟกำลังเร่งทำงานกู้ซากออกจากรางเพื่อเคลียร์เส้นทางเดินรถ ล่าสุดเช้านี้รถไฟสามารถวิ่งได้ตามปกติแล้ว