เมื่อเวลา 11.00 น. วันที่ 31 มีนาคม 2563 ผู้สื่อข่าว ONB news รายงานว่า ที่บริเวณหน้าสำนักงานประกันสังคมจังหวัดชลบุรี ถนนสุขุมวิท ต.เสม็ด อ.เมือง จ.ชลบุรี ได้มีประชาชนมาร่วมตัวกันไม่น้อยกว่า 50 คน เพื่อติดต่อเกี่ยวกับการทำธุรกรรมที่ทำกับสำนักงานประกันสังคม จ.ชลบุรี ปรากฏว่าสำนักงานปิด เนื่องมาจากมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 แต่มีกล่องใส่เอกสารวางไว้หลายใบ สร้างความมึนงงให้กับผู้มาติดต่อ เนื่องจากไม่เข้าใจว่าจะต้องปฏิบัติตนอย่างไร โดยมีพนักงานรักษาความปลอดภัยมาดูแล สอบถามอะไรก็ไม่รู้เรื่อง แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่ของประกันสังคมมาชี้แจงแต่อย่างใด 

จนกระทั่ง เรืออากาศเอก ศุภพร อยู่วัฒนา หัวหน้าสำนักงานประกันสังคมจังหวัดชลบุรี ทราบข่าว จึงได้ลงมาเจรจากับทางประชาชนแต่อยู่ภายในสำนักงาน แต่ก็ยังสร้างความไม่พอใจกับประชาชนที่มารวมตัวกัน หลังจากนั้น เรืออากาศเอก ศุภพร กล่าวว่า การปิดสำนักงานครั้งนี้ตามมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 แต่อย่างไรก็ตามยังได้เปิดช่องทางในการติดต่อไม่ว่าจะเป็นทางโทรศัพท์ หรือทางไลน์ เจ้าหน้าที่ทุกคนพร้อมให้บริการ ส่วนกรณีที่มีคนยิ้มเยาะนั้น ในฐานะหัวหน้าสำนักงานก็ขออภัยด้วย แต่ไม่รู้ว่าใครเป็นคนทำ ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่ถูกต้อง

จากการสอบถามประชาชนที่มาติดต่อสำนักงานประกันสังคม จ.ชลบุรี ได้ความว่า พวกตนมาติดต่อหากมีเจ้าหน้าที่มารับเรื่อง ทุกอย่างก็จะจบไป แต่ไม่มีใครมารับเรื่องเลย คนท้อง คนแก่ อ่านหนังสือไม่รู้เรื่องแล้วจะทำกันอย่างไร มีแต่กล่องรับหนังสือไม่รู้จะไปร้องเรียนกลุ่มไหนอีก และจากการสอบถามอีกคนหนึ่งได้ความว่า ตนเองประกันสังคมเกี่ยวกับการรักษาตัว ปรากฏว่าเอกสารไม่ถูกต้อง และต้องการมาแจ้งใหม่เพื่อให้เกิดความชัดเจน ปรากฏว่าไม่มีใครมารับเรื่อง โทรศัพท์ก็ไม่ติด ติดต่อช่องทางด่วนก็ไม่ได้ จึงต้องเดินทางมาเองเพื่อรักษาสิทธิ์ แต่สำนักงานปิดแล้วจะทำอย่างไร