นายแพทย์ณรงค์ อภิกุลวณิช รองอธิบดีกรมการแพทย์ เปิดเผยถึงสถานการณ์การรับบริการในห้องฉุกเฉิน ว่า ขณะนี้มีความแออัด ส่งผลให้สมรรถนะในการดูแลผู้ป่วย หรือทำให้เกิดความปลอดภัยลดลง โดยช่วงที่ผ่านมาได้มีการพัฒนาคุณภาพห้องฉุนเฉิน ผ่านการคัดกรอง โดยบริการผู้ป่วยที่ไม่ฉุกเฉินให้มารับบริการตามนัด และให้ผู้ป่วยฉุกเฉินเข้าสู่การบริการตามความรุนแรงของอาการต่อไป

ทั้งนี้จะมีการปรับเปลี่ยนระบบการแพทย์ฉุกเฉิน เพื่อให้เกิดความปกติใหม่ โดยจะมีการพิจารณาเพื่อป้องกันการแพร่ระบาดภายในห้องฉุกเฉิน รวมทั้งห้องความดันลบ โดยคัดกรองตามความรุนแรงของผู้ป่วย การป้องกันการติดเชื้อในเจ้าหน้าที่ บุคลากรทางการแพทย์และญาติผู้ป่วย พร้อมนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการจัดระบบด้วย เพื่อให้เป็น New Normal