ผู้ประกาศข่าวชื่อดัง   นารากร ติยายน ออกมาโพสต์เฟซบุ๊กส่วนตัวว่า  ถึงผู้บริหาร AIS ดิฉันเป็นลูกค้าคุณมาเกือบ 20ปี จ่ายเงินตรงเวลาทุกเดือน  ล่าสุดคุณให้พนักงานโทรมาแจ้งให้ดิฉันจ่ายเงินเพิ่ม Top Up เดือนละ 700 บาท หากต้องการรักษาสิทธิ Serenade ลาก่อน AIS ถ้าคุณจะบริหารลูกค้าแบบนี้ ดิฉันขอย้ายค่าย  ไม่ใช้บริการของคุณต่อไป เป็นแบบนี้ทุกปี ต้องต่อรองกันทุกปี เสียความรู้สึก

ด้านชาวเน็ตก็บอกว่าเป็นเหมือนกันทุกค่าย เอาใจแต่ลูกค้าใหม่ แต่ไม่รักษาลูกค้าเก่า