จากกรณีเฟซบุ๊ค สุภาพร พงศ์สราภี ได้โพสต์เรื่องราวที่ตนนั้น ได้ประสบอุบัติเหตุ จนทำให้หลังและขาหัก ซึ่งทำให้ตนนั้น เดินและนั่งไม่ได้ ซึ่งสาวคนดังกล่าวต้องให้คนพาไปธนาคารเพื่อที่จะไปเปิดบัญชีเพื่อรับเงินประกัน เพราะทางธนาคารยืนยันว่า เจ้าตัวจะต้องมาเปิดบัญชีเองเท่านั้น สาวคนดังกล่าวจึงต้องให้คนช่วยพามา เนื่องจากสาวคนดังกล่าวนั่งไม่ได้จึงต้องนอนกลางธนาคารอย่างน่าเวทนา โดยได้โพสต์เรื่องราวดังกล่าวพร้อมระบุข้อความว่า
 

ดูสภาพอนาถาขนาดไหนต้องมานอนพื้นเพื่อรอเปิดบัญชีธนาคาร  เพื่อรอยื่นเอกสารประกันของธนาคาร มันเกินไปไหม(คนไข้นั่งไม่ได้ หลังหัก ขาหักใส่เหล็กที่ขา)แต่พนักงานบอกว่าต้องถ่ายรูปและเซ็นเอกสารและให้มานอนรอที่พื้นแบบนี้ระบบประกันธนาคารคุณให้บริการแบบนี้หรอ 

 

 ล่าสุด ได้มีทางธนาคารดังกล่าว ได้ส่งตัวแทนมาขอโทษต่อการกระทำดังกล่าว โดยได้โพสต์พร้อมระบุข้อความว่า เช้าวันนี้ผู้จัดการธนาคารกรุงศรีอยุธยาสาขาปากเกร็ดและผู้จัดการภูมิภาคได้นำกระเช้าเข้ามาเยี่ยมถึงบ้านและมาขอโทษกับการกระทำของพนักงานสาขาและได้จัดการเปิดบัญชีและเคลมประกันให้เรียบร้อยแล้ว