โดยทางด้าน พ.ต.ท.ภูวดล วิริยนรางกูล สารวัตรตำรวจท่องเที่ยว 5 เปิดเผยว่า หลังจากมีนักท่องเที่ยวหลายราย มาร้องเรียนเรื่องนี้ ทางเจ้าหน้าที่ตำรวจท่องเที่ยว ก็ได้ให้นักท่องเที่ยวที่ได้รับเดือนดร้อนจากเรื่องดังกล่าวให้ไปรวมกลุ่มกันมา เพื่อจะได้มายื่นเรื่องร้องเรียกพร้อมกัน โดยทางเจ้าหน้าที่ตำรวจท่องเที่ยว ก็ได้ประสานไปยังเจ้าหน้าที่ทุกฝ่ายทราบในเรื่องนี้ เพื่อจะได้ให้การช่วยเหลือ

โดยหลังทราบเรื่องดังกล่าว ทางด้านนายพูลศักดิ์ โสภณปทุมรักษ์ นายอำเภอเกาะพะงัน จึงให้ทางเจ้าหน้าที่ทุกภาคส่วน เข้ามาดูแลและให้การช่วยเหลือนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ โดยให้มีการเปิดโต๊ะรับเรื่องราวร้องเรียนจากนักท่องเที่ยว และดำเนินสอบถามข้อมูลจากนักท่องเที่ยวแต่ละราย เพื่อนำข้อมูลทั้งหมด ส่งต่อให้พนักงานสอบสวน สภ.เกาะพะงัน จะได้ทำการสอบสวนอย่างละเอียดว่ามีนักท่องเที่ยวรายใด ที่เข้าข่ายว่าจะถูกหลอกลวงบ้างหรือไม่ โดยในเบื้องต้นจากการสอบถามข้อมูลจากนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ พบว่ามีนักท่องเที่ยว อย่างน้อยจำนวน 4 ราย ที่เข้าข่ายว่าจะถูกหลอกลวง ทางพนักงานสอบสวน จึงได้รับเป็นคดี และจะดำเนินตามขั้นตอนของกฎหมายต่อไป

ขณะเดียวกันทางด้าน พ.ต.อ.ศุภฤกษ์ พันธ์โกศล ผกก.ตม.จว.สุราษฎร์ธานีเปิดเผยว่า ในเบื้องต้นทราบว่า กลุ่มนักท่องเที่ยวดังกล่าวได้สมัครเรียนกับโรงเรียนวิชาชีพแห่งนี้ ตั้งแต่กลางเดือนสิงหาคม 2563 ที่ผ่านมา โดยได้มีการชำระเงินบางส่วนไปให้กับทางโรงเรียนแล้ว แต่ไม่ได้รับวีซ่านักเรียน จึงได้มาร้องเรียนกับทางเจ้าหน้าที่ให้เข้ามาช่วยเหลือ 

ซึ่ง พ.ต.อ.ศุภฤกษ์ พันธ์โกศล ยังเปิดเผยอีกว่า การออกวีซ่านักเรียนให้กับชาวต่างชาติ สามารถทำได้ โดยการเปลี่ยนจากวีซ่านักท่องเที่ยว มาเป็นวีซ่านักเรียน ซึ่งวีซ่านักเรียน จะออกให้ได้ปีต่อปี ทั้งนี้ก็ต้องขึ้นอยู่กับหลักสูตร ที่นักเรียนได้ลงในวิชาที่จะเรียนว่า แต่ละหลักสูตร จะต้องใช้เวลาเรียนนานเท่าไหร่ถึงจะจบหลักสูตร ซึ่งก่อนหน้านี้โรงเรียนดังกล่าว ก็ได้มายื่นขอออกวีซ่าให้กับนักเรียนกับทางเจ้าหน้าที่ ตม.จว.สุราษฎร์ธานี ไปแล้วประมาณ 170-180 ราย ซึ่งบางรายก็ได้ออกวีซ่านักเรียนไปให้แล้ว และบางรายก็ยังอยู่ในขั้นตอนเสนอออกวีซ่านักเรียน ซึ่งในส่วนกลุ่มชาวต่างชาติกลุ่มนี้ ที่ระบุว่ายังไม่ได้รับวีซ่านักเรียน ในส่วนนี้ก็ต้องให้ทางพนักสอบสวน สภ.เกาะพะงัน ดำเนินการสอบชาวต่างชาติกลุ่มก่อน ว่ารายใดที่อาจเข้าข่ายว่าถูกหลอกลวงบ้าง โดยทางเจ้าหน้าที่ ตม.จว.สุราษฎร์ธานี พร้อมให้ความที่จะให้ช่วยเหลือ และให้ความเป็นธรรมกับทุกฝ่ายตามกฎหมาย