"ดร.กัลยาณี" ติวเข้ม ! เทคนิคการเป็นเจ้าบ้านที่ดี เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ผู้ประกอบการขนส่ง
18 ก.พ. 2565, 09:01
เมื่อวันที่ 17 ก.พ. 65 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ที่ห้องประชุมสำนักงานขนส่ง จ.ศรีสะเกษ ชั้น 3 สำนักงานขนส่ง จ.ศรีสะเกษ อ.เมือง จ.ศรีสะเกษ นางกนกเนตร เนตรน้อย ขนส่ง จ.อุบลราชธานี รักษาราชการแทนขนส่ง จ.ศรีสะเกษ ได้เป็นประธานในพิธีเปิดการอบรมโครงการ"พัฒนาและส่งเสริมผู้ประกอบการขนส่งด้วยรถโดยสารใน จ.ศรีสะเกษ"ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2565 โดยสำนักงานขนส่ง จ.ศรีสะเกษ ได้จัดทำโครงการพัฒนาและส่งเสริมผู้ประกอบการขนส่งด้วยรถโดยสารขึ้น เพื่อเสริมสร้างความรู้ สนับสนุนให้ผู้ประกอบการขึ้นส่ง เกิดแนวคิดใหม่ ๆ ในการพัฒนาการประกอบธุรกิจด้านการขนส่งให้มีมาตรฐานเป็นที่ยอมรับของผู้ใช้บริการต่อไปในปัจจุบันและอนาคต โดยมี น.ส.จิราณี บุตรภักดี นักวิชาการขนส่งชำนาญการ เป็นผู้กล่าวรายงาน และมี ดร.กัลยาณี ธรรมจารีย์ นายกสมาคมส่งเสริมเครือข่ายการท่องเที่ยวศรีสะเกษ และกรรมการสภาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย พร้อมด้วย พ.ต.ต.จิรประวัติ บุญรินทร์ สารวัตรจราจร สภ.เมืองศรีสะเกษ อาจารย์ณัฐกร โต๊ะสิงห์ อาจารย์ประจำคณะศิลปะศาสตร์และวิทยาศาสตร์ สาขาวิศวกรรมโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ เป็นวิทยากรให้ความรู้ในการอบรมครั้งนี้
นางกนกเนตร เนตรน้อย ขนส่ง จ.อุบลราชธานี รักษาราชการแทนขนส่ง จ.ศรีสะเกษ กล่าวว่า ด้วยกรมการขนส่งทางบก ได้ดำเนินโครงการพัฒนาและส่งเสริมผู้ประกอบการขนส่งด้วยรถโดยสารในส่วนภูมิภาคมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาและส่งเสริมผู้ประกอบการขนส่งรถโดยสารสาธารณะให้มีศักยภาพและมีมาตรฐานตามที่กำหนดให้มีความเข้าใจ มีองค์ความรู้ใหม่ๆ มีความทันสมัย เข้ากับสถานการณ์เปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน ส่งเสริมคุณภาพและมาตรฐานบริการที่ดี มีความปลอดภัยสามารถสร้างความพึงพอใจและความมั่นใจให้แก่ผู้ใช้บริการ รวมทั้งทำให้ประชาชนหันมานิยมใช้บริการรถโดยสารสาธารณะเพิ่มขึ้นประกอบกับ จ.ศรีสะเกษ ได้รับเกียรติจากการกีฬาแห่งประเทศไทยให้เป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขันกีฬาแห่งชาติครั้งที่ 47 "ศรีสะเกษเกมส์" ระหว่างวันที่ 5-25 มีนาคม 2565 และการแข่งขันกีฬาคนพิการแห่งชาติ ครั้งที่37 "นครลำดวนเกมส์" ระหว่างวันที่ 30 มี.ค. – 3 เม.ย.2565 จึงต้องมีการเตรียมความพร้อมในการต้อนรับนักกีฬาและนักท่องเที่ยวที่มาเยือน จ.ศรีสะเกษ ให้เกิดความประทับใจจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะทุกประเภทของ จ.ศรีสะเกษ สำนักงานขนส่ง จ.ศรีสะเกษ จึงได้จัดการอบรมผู้ประกอบการขนส่งด้วยรถโดยสารขึ้นในครั้งนี้
ดร.กัลยาณี ธรรมจารีย์ นายกสมาคมส่งเสริมเครือข่ายการท่องเที่ยวศรีสะเกษ และกรรมการสภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย กล่าวว่า ตนได้เป็นวิทยากรบรรยายในหัวข้อ “เทคนิคการเป็นเจ้าบ้านที่ดีเพื่อสร้างความประทับใจ” ซึ่งหลักใหญ่ในการบรรยายจะเน้นการเป็นเจ้าบ้านที่ดีในการต้อนรับซึ่งเป็นงานด่านแรกของการสร้างความประทับใจให้ผู้มาเยือน เจ้าบ้านต้องรู้สึกยินดีต้อนรับด้วยไมตรีจิต ปฏิบัติตนให้เป็นที่ประทับใจมาแล้วอยากมาซ้ำ ผู้บริการต้องมีบุคลิกภาพดีทั้งกายและใจ อันดับแรกเจ้าบ้านต้องให้บริการด้วยรอยยิ้มที่จริงใจ ทุกคนมีรอยยิ้มที่ให้ได้ตลอดเวลาไม่ต้องกลัวขาดทุน ให้เท่าไหร่ก็ไม่มีวันหมด มีการไหว้ การทักทายอย่างเหมาะสม มีกิริยาสุขภาพอ่อนโยน สดชื่น กระตือรือร้น การแต่งกายสะอาดเรียบร้อย คำพูดชวนฟัง พูดจามีหางเสียง อย่าหลอกลวงนักท่องเที่ยวและคิดราคาค่าโดยสารเกินอัตรา หรือการปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร การขูดรีดโดยโก่งราคาผู้ใช้บริการ ต้องให้บริการที่สุภาพ มีไมตรีจิต จริงใจ ให้เกียรติโดยใช้หลักเกณฑ์ความต้องการพื้นฐานของมนุษย์ และ รู้จักแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ทุกคนต้องช่วยกัน สร้างภาพลักษณ์ที่ดีด้านการท่องเที่ยว สร้างความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของนักท่องเที่ยว มีจิตใจชอบให้บริการ ชอบช่วยเหลือผู้อื่น เป็นมิตร และให้เกียรติผู้อื่น