จากกรณีเพจดังได้ออกมาเผยว่าลูกเพจได้โพสต์เตือนภัยว่าตนเองได้สั่งช็อกโกแลตร้อน ร้านชื่อดังในห้างแห่งหนึ่งจังระยอง และระหว่างที่หญิงสาวนั้นดื่มกำลังหมด รู้สึกเหมือนอะไรบ้าง พอเปิดฝาแก้วออกดูต้องตกใจมีแมลงสาบอยู่ในแก้ว ซึ่งไม่ใช่แค่ตัวเดียวแต่มีหลายตัว ที่เป็นตัวเล็กๆ ทำเอาหญิงสาวนั้นแทบอ้วก ได้ถ่ายรูปเป็นหลักฐานแล้วโพสต์ลงโลกออนไลน์

ล่าสุด(23พ.ค.65) ทางด้าน  คาเฟ่อเมซอน สาขา แพชชั่น ชอปปิ้งเดสติเนชั่น สาขาระยอง ได้ออกม่าโพสต์หนังสือ หลังลูกค้าได้เจอแมลงสาปในเครื่องดื่ม

ตามที่มีการรายงานข่าวกรณีผู้บริโภคพบสิ่งแปลกปลอมในเครื่องดื่ม ณ ร้านคาเฟ่ อเมซอน สาขาแพชชั่น ช้อป ปิ้งเดสติเนชั่น จ.ระยอง ซึ่งดําเนินการโดยแฟรนไชส์ซีของ คาเฟ่ อเมซอน นั้น คาเฟ่ อเมซอน ต้องขออภัยเป็นอย่างสูง มา ณ ที่นี้ และได้เร่งประสานให้แฟรนไชส์ชีรายดังกล่าวติดต่อลูกค้าเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น รวมทั้งตรวจสอบสาเหตุเพื่อหาแนวทางป้องกันปัญหา โดยมีรายละเอียดการดําเนินการ ดังนี้

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้น ณ ร้านคาเฟ่ อเมซอน สาขาแพชชั่น ช้อปปิ้งเดสติเนชั่น จ.ระยอง เมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม 2565 เมื่อทราบเรื่อง คาเฟ่ อเมซอน ได้สั่งการให้ร้านค้าปิดดําเนินการชั่วคราว เพื่อตรวจสอบและค้นหา สาเหตุ โดยจากการตรวจสอบพบว่าร้านค้าดังกล่าวไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานที่กําหนด คาเฟ่ อเมซอน จึงได้สั่งการให้ ร้านค้าปิดดําเนินการชั่วคราวเพื่อปรับปรุงมาตรฐานความสะอาด ทําความสะอาดอุปกรณ์ทั้งหมด รวมทั้งฉีดยากําจัด แมลงและปรับปรุงมาตรฐานความสะอาดของร้าน จนกว่าจะสามารถกลับมาปฏิบัติตามมาตรฐานได้ตามที่ คาเฟ่ อเม ซอน กําหนด นอกจากนี้ ผู้จัดการร้านค้า คาเฟ่ อเมซอน สาขาดังกล่าว ยังได้เดินทางไปขอโทษลูกค้าและแสดงความ รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยลูกค้าได้ยอมรับคําขอโทษ

ทั้งนี้ คาเฟ่ อเมซอน ได้กําชับให้ทุกสาขาปฏิบัติตามมาตรฐานอย่างเคร่งครัด เพื่อส่งมอบสินค้าและบริการที่มี คุณภาพให้กับผู้บริโภคทุกท่าน และจะกวดขันการปฏิบัติงานของพนักงานทุกจุดบริการอย่างใกล้ชิดและเข้มงวด เพื่อ ป้องกันมิให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะดังกล่าวขึ้นอีก

จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ และขออภัยมายังผู้บริโภคทุกท่านอีกครั้งเป็นอย่างสูง

ขอแสดงความนับถือ ฝ่ายบริหารธุรกิจร้านคาเฟ่อเมซอน บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จํากัด (มหาชน)