วันที่ (30 ก.ค.65)  บริษัท สายการบินนกแอร์ จำกัด (มหาชน) ชี้แจงเกี่ยวกับกรณี เที่ยวบินที่ DD108 ทำการบินเส้นทาง ดอนเมือง-เชียงราย ลื่นไถลออกนอกรันเวย์ ที่ท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวงเชียงราย เมื่อเวลา 21.06 น. โดยระบุว่า

"นกแอร์ ขออภัยในความไม่สะดวกสำหรับเที่ยวบิน DD109 เชียงราย – กรุงเทพ ในวันที่ 30 ก.ค. 65 และเที่ยวบิน กรุงเทพ - เชียงราย - กรุงเทพ ในวันที่ 31 ก.ค. 65 ทุกเที่ยวบิน มีความจำเป็นต้องยกเลิกเที่ยวบิน เนื่องจากเหตุผลทางด้านเทคนิค
ผู้โดยสารสามารถเลือกรับสิทธิ์ ได้ที่ (Google Form) https://forms.gle/R3rpT8mKBJipJPR8A
1. เก็บเครดิตบัตรโดยสาร 100% อายุ 1 ปี ไม่ระบุชื่อ ผดส และ เส้นทาง
2. เปลี่ยนเส้นทางการบินได้ทุกเส้นทาง ไม่จำกัดวัน โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
3. เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
4. คืนเงินค่าบัตรโดยสาร 100% ผ่านช่องทางการชำระเงินของท่าน"

 

นอกจากนี้ สายการบิน ยังแจ้งมาตรการการช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบไว้ดังข้อความด้านล่าง