เมื่อเวลา 15.00 น.วันที่ 19 กันยายน 2562 ผู้สื่อข่าว ONB news รายงานว่า เจ้าหน้าที่ศูนย์ดำรงธรรมระยอง รับเรื่องร้องเรียน จากนายศุภวัฒน์ คงปาน อายุ 45 ปี ชาวจังหวัดระยอง ว่าได้ถูกบริษัทไฟแนนซ์ดัง โทรศัพท์มาทวงถามค่างวดรถยนต์ ที่ค้างจำนวน 3 งวด เข้างวดที่ 4 โดยการข่มขู่ที่จะยึดรถ และฟ้อง ทั้งที่ยังไม่มีเอกสารบอกเลิกสัญญา ในผลทางกฏหมายให้ปรากฏถึงมือ

นายศุภวัฒน์ ได้เล่าให้เจ้าหน้าที่ ฟังว่า เมื่อวานนี้ มีเจ้าหน้าที่อ้างว่าเป็นพนักงานของบริษัทไฟแนนซ์ดัง แจ้งว่าเป็นผู้รับมอบอำนาจมาให้ติดตามทวงถามค่างวด ซึ่งจากวาจาในการพูดคุย ช่างไม่ไม่เหมาะสม ทั้งขู่จะยึดรถ และส่งฟ้อง ดูถูกเหยียดหยาม โดยเฉพาะคำพูดที่ว่า คุณมีความสุขดีไหมค่ะ ที่ขับรถค้างค่างวด ซึ่งได้สร้างความสะเทีอนใจกับเราทั้งที่มีกฏหมายคุ้มครอง แต่ดูเหมือนเขาจะไม่เกรงกลัวกฏหมายเลย 

นายศุภวัฒน์ ฯ เล่าอีกว่า ในส่วนของค่างวด ที่ค้างก็รวมค่าปรับ ต่างๆนาๆ มีทั้งค่าเบี้ยปรับ ค่าติดตามทวงถามหนี้ เป็นเงินเกือบสองหมื่นบาท จากค่างวดจริง งวดละ 8,939 บาท หากรวม ค่างวดที่ค้าง3 งวด และงวดที่ถึงในปัจจุบัน จะต้องเป็นเงิน 35,756 บาท ส่วนตัวมองว่าถูกเอาเปรียบในเงื่อนไขสัญญา ที่มีทั้งค่านู้นค่านี่ วันนี้จึงเดินทางมาร้องเรียนต่อศูนย์ดำรงธรรมระยอง เพื่อขอให้เจรจาในเรื่องของส่วนต่างที่เกิดขึ้น รวมถึงปรับปรุงและปรับทัศนคติของพนักงานที่จะทวงหนี้ว่า ไม่ควรจะมาดูถูกและข่มขู่ลูกค้า ในยามที่เขาเดือดร้อนตกงานอยู่ในขณะนี้ ทั้งที่ผ่อนรถยนต์กระบะนิสสัน รุ่นนาวาร่า ที่ผ่อนมาแล้วรวม 15 งวด 

เบื้องต้นเจ้าหน้าที่ศูนย์ดำรงธรรมระยอง ได้ประสาน สคบ.ระยอง เพื่อเรียกเจ้าหน้าที่ของบริษัทไฟแนนซ์ดังกล่าวมาสอบสวนในเหตุที่เกิดขึ้น