เกิดเป็นประเด็นที่สังคมวิพากษ์วิจารณ์ เมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์เล่าว่า สั่งอาหาร 3 อย่างในแอปดัง และเขียนย้ำไว้ว่า สั่งให้คนแก่ แต่กลายเป็นว่าไรเดอร์ นำอาหารมาวางไว้หน้าลิฟต์ชั้น 6 แต่ไม่ได้นำไปส่งหน้าบ้านตามคำสั่งลูกค้า 

โดยผู้โพสต์ได้แจ้งว่า “เรื่องมีอยู่ว่าสั่งข้าวในแอปแล้ว ที่บ้านเราคนแก่เดินไม่ได้ ไม่สะดวกลงไปรับข้าว เลยได้เขียนหมายเหตุไว้ให้ ถ้าเดินลงไปเองได้จะเขียนหมายเหตุทำไมถูกไหมคะ เจอแบบนี้โคตรเสียความรู้สึก ลิฟต์ก็มี ไม่ใช่ให้เดินขึ้นบันได ไม่เข้าใจว่าบริษัทนี้ไม่มีระบบอบรมพนักงานเหรอคะ”

 

ส่วนภาพในแชต เจ้าของโพสต์ได้ทักไรเดอร์ไปด้วยว่า “โทษนะคะ เขียนไว้ว่าให้วางหน้าบ้าน สั่งให้คนแก่” แต่ไรเดอร์ตอบกลับ “คนแก่นี่เดินได้ใช่ไหมครับ วางไว้หน้าลิฟต์ชั้น 6 มารับไม่ได้ก็ไม่ต้องกินนะครับ”

ต่อมาภาพแชทดังกล่าวทำให้ชาวโซเชียลตำหนิพฤติกรรมไรเดอร์ ที่ไม่มีน้ำใจ พูดจาไม่เหมาะสม ในขณะที่บางคนมองว่า ไรเดอร์อาจมีงานอื่นรอต่อ ควรให้ทิปเพิ่มกำลังใจบ้าง 

ต่อมาทางไรเดอร์ได้ออกมาชี้แจงว่า “ขออนุญาตชี้แจง ที่มีเรื่องที่ว่าส่งอาหารให้คนแก่ไม่ได้นะครับ ปกติผมส่งให้ได้นะครับแต่ว่ารอบนี้ผมไม่สะดวกจริงๆ เพราะต้องรีบไปส่งงานต่อ จากนั้นตามที่โพสต์ที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น ได้มีการโทรคุยเวลา 11.29 น. คุยไม่ถึง 1 นาที ทางลูกค้าได้มีการต่อว่าผม หลังจากวางสาย ผมจึงพิมพ์คำที่มันไม่สมควรพิมพ์ลงไป เรื่องคำพูดนี้ผมผิด แต่คนที่เริ่มเป็นคุณลูกค้านะครับที่พูดต่อว่าไม่ดีก่อน ปล. ผมต้องขอโทษคุณลูกค้าด้วยนะครับ เรื่องที่ผมพิมพ์คำพูดไม่ดีลงไป”